知っていると役に立つ！「インターネットかわら版」

インターネットショップは「運営」することが大事

これからインターネットでショップ運営をはじめたい、という方からのお問い合わせを多くいただきます。CPIに送られてくる質問もストアカート（CPIが提供しているショッピングプログラム）に関する事柄が多く、皆さんのインターネットショップへの意気込みを感じています。

よく皆さんのお話を伺ってみると、2つのケースに分けられます。1つはすでにインターネットショップの運営を行っている管理者の方からのお問い合わせです。すでに運営されていらっしゃるので、今のショッピングカートプログラムの問題点、不満点などは明確です。これらがストアカートを利用することで解決できるか、そのような「機能面」を重視されます。

もう1つははじめてインターネットショップを運営される方からのお問い合わせです。何があればショップをスタートできるのか、クレジット決済を導入するにはどのくらいかかるのか、年間の維持費はどのくらいかかるものなのか、といった「コスト面」を重視されます。

しかしこの「コスト面」は金額だけ（サーバー代だけ、ドメイン代だけ）と考えていると厳しい現実が待っています。なぜならインターネットショップを「開設する」のが目的ではないからです。開設したあと、「運営」していかなくてはいけません。ここに思ったよりもずっと負担がかかります。

インターネットショップの運営というと、いろいろとインターネット的な特殊技術が必要なのかと思いがちですが、実際には地味な作業です。商品の画像をキレイに写すにはデジタルカメラだけでなく、テクニックが必要です。発送はどこの業者を使うか、送料はどうするか、まとめ計算はやるのか、商品の梱包はどうするのか、ギフトラッピングはするのか・・・などなど。細かい決め事が実にたくさんあります。

実は瑣末に見えるこれらのことを決めないうちは、ストアカートは公開することもできません。なぜならカートの管理画面で、例えば「送料まとめ計算*点以上購入の場合は1点分のみの送料にする、その場合の使用送料種類は*」など決めないと先に進めないからです。これは実は重要な問題です。逆にいうとストアカートの管理画面に書かれている内容を1つづつ、つぶさに見ていけば、大まかなラインは抑えられるはずです。

運営方針がしっかりとした、丁寧に作られたインターネットショップはデザインよりも雄弁に、管理者の想いを見る人に伝えます。そして誠意を持った顧客対応は、確実に購入者の心を掴みます。デザインを格好よくすることも必要ですが、まずはこのような地道なところから固めていきませんか？

次回から何回かは、商品の写真の取りかたなど具体的な手法をご案内していきます。お楽しみに！

じゅん