知っていると役に立つ！「インターネットかわら版」

なぜパソコン教室に生徒がいないのか？

今回のメールニュースでは、ちょっと趣向を変えたお話をしたいと思います。

皆さんはインターネットで調べ物をするとき、どこの検索エンジンを使ってますか？調べる内容によって、検索エンジンを変える器用な方もいますが、筆者はGoogle 一択です。

理由は「カンタン」だからです。ごちゃごちゃトップページにメニューはないし、検索語句を入力するだけのインターフェイスは実に潔くてわかりやすいですよね。ずっと愛用しています。シンプルすぎるGoogleのインターフェイスですが、実はいろいろと便利な機能があるのをご存知でしたか？

例えばGoogleは電卓になります。半角で数式を書くと、計算してくれるのです。しかもけっこう高機能だったりします。加減乗除はもとより、単位の変換までしてくれます。例えば60フィートって何センチ？というときには60feet in cm と入力すると「60 feet = 1828.8 centimeters」と変換してくれます。重さでも同じですね。60pound in kg では「60 pound = 27.2155422 kilograms」と変換してくれます。

またサイトを指定して検索もできます。なんてことはないかもしれませんが、使い慣れると非常に便利です。例えばCPIはデータベースを使えるのか？ということを検索したいときは、「site:cpi.ad.jp データベース」と入力します。するとcpi.ad.jpに関連するウェブサイトからのみ検索してくれます。

「site:cpi.ad.jp データベース」検索結果：
http://www.google.co.jp/search?num=20&
hl=ja&c2coff=1&q=site%3Acpi.ad.jp+%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%
BF%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9&lr=

このようにシンプルなインターフェイスひとつとっても、様々な検索の裏ワザがあるのです。検索の裏ワザのようなものは実はたくさんあったりして、これらの情報はGoogleトップページの「Google について」→ 「検索方法とヘルプ」あたりの退屈な説明を見ない限り、普通に使ってる分にはなかなかわかりません。

前置きが長くなってしまいました。実は筆者の叔母がデジタルカメラを使いたいがために、最近パソコンをはじめてました。なにせ全てが始めてなものですから、近所のパソコンスクールに通い始めたのですが、ホームページビルダー基礎講座とかMOUS講座とかばかりだったそうです。ビジネス街であるならいざ知らず、各駅停車しか止まらない住宅街の駅前ですよ。

こういったプロダクトアウト的な発想は、日本は大企業から駅前のパソコンスクールまで全く変わらないものだと実感しました。いかに使う側の立場に立っていないか、イマジネーションが欠如しているか、自ら露呈しているようなものです。以前筆者がMOUSの試験を受けにいったパソコンスクールもそうでしたが、おそらくがらがらでしょう。

なぜならパソコンを使い始めた人は、パソコンを使うためにパソコンを使っているのではないからです。デジカメで取った写真をプリントアウトしたいから、あるいはもっと大きな画面で見たいから、そんな理由なはずです。

プロダクトアウト的な発想では「パソコンが普及している」あるいは「インターネット人口が増えている」という単純な事実だけを認識し、目的と手段が逆転しまっていることにも気づかずに、古い発想でサービスを考えます。残るのはいかにも正論に聞こえる、でもどこか魅力のないサービスだけです。

小さなパソコンスクールでこそ、先ほどの「Googleの検索の裏ワザ」でもいいですし、「Yahoo!ってこんなにすごかったのか！」とか「Amazonで本を買ってみよう！」とか「デジカメのいいところ全部教えます！フォトアルバムを使ってみよう」とか、インターネットを楽しめる魅力的な講座を開講してほしいものです。

こういった企画はほんとうにインターネットが好きで、日常的に使っていないと、出てこない企画です。無難にWordやらExcelの基礎講座を開いてるほうが、コンスタントに生徒が集まってくるのかもしれませんが、こんなユニークな講座があったら、「お、ちょっと行ってみようかな・・」と思う人はいるはずです。

同じプロダクトアウト的な発想でもちょっと転換させるだけで、ずいぶん変わるものです。CPIも同じことが言えます。これはベンリだ！と心から自分たちが感じられるサービスでないと、提供する意味がありません。お客様のご要望と自分たちの理想、それを高次元で融合させたサービスの提供を今後も実現させていきたいと考えています。

じゅん