リピーターの多いサイトを作るには？

ログ解析ツールを利用しよう！

自社ウェブサイトにいったいどれだけのお客様が来てくれているのか。その指標となるのが「アクセスログ」です。

アクセスログとは、自社サイトを置いているサーバー自体に蓄積される情報で、訪問してきたお客様の情報が記録されます。インターネットは顔が見えず、人との関わりが不明瞭な世界ですが、アクセスログには訪問者の軌跡がしっかり残っているので、実際にお客様が「いつ」「どこに」「どのように」「何のために」来たのかが明瞭になります。そのデータを検証し、今後のサイト運用の指針として活用することで、サイトをさらに発展させられる貴重な情報源です。

ですが、生のデータでは、眺めてみても難解なうえ情報量が膨大なため、通常は情報を整理して表示させる「アクセスログ解析ツール」を利用して情報を閲覧します。

アクセスログを解析すると、大きく分けて以下のことがわかります。

「いつ」
アクセスログにはお客様が来た時間帯の情報が残ります。どの時間帯にアクセスが集中するかを把握することで、効果的なプロモーションが行える場合があります。たとえば、アクセスが集中する時間に向けて、サイトを更新すれば、最新の情報をより多くの人に見てもらえることになります。

「どこに（どのページに）」
アクセスログから、どのページにアクセスが集中したのかということも解析できます。人気のあるページは、お客様のニーズに一致している情報が掲載されていると考えられますから、そこにより力を入れることもできますし、まったく訪問数がないページがあったならば、そのコンテンツ自体を削除するなり、改良するなりと、今後のサイト運営の判断材料になります。このようにログからヒントを得て、自分のサイトの核になる部分や、ネックになる部分を認識し、より良いサイト作りをすることで、さらなるアクセスアップが狙えます。

「どのように（どこから）」
アクセスログにはお客様がどのようにサイトに辿り着いたかという情報も残ります。たとえば、ある検索サイトからやってくるお客様の人数が多いのであれば、その検索サイトにバナー広告を出せば、もっとお客様を集められる可能性があります。検索サイトに登録したにもかかわらず集客人数が少ない場合は、よりSEOに力を入れるなど、どうすれば集客が効果的に行えるかがある程度明確になります。また、登録し忘れていた検索サイトに気づくかもしれません。

「なんのために（どんな目的で）」
検索サイトから来た場合、どんな検索語で来たのかもわかります。この情報からお客様は何を一番知りたがっているのか、調べようとしているのかなどといったお客様のニーズがわかります。その検索語に一致したサイト作りができていればお客様は長く滞在し、より多くのページを見てくれるでしょう。

アクセスログは、長期的にデータをとっていけば、サイト上でどんなイベントを行ったときに効果があったかなどの比較もでき、今後のサイト成長の糧にもなります。

このようにアクセスログを解析することでお客様を増やす方法やサイトをよりよくする条件がわかります。アクセスログはマーケティング情報の宝庫ですから、利用しないのはもったいないですよね。

弊社では、アクセスログ解析ツールとして「AWStats」「webalyzer」「analog」を標準装備しています。3種類ともご利用いただけますが、なかでも、「AWStats」は上記の全ての項目を網羅しているうえ、見た目にもわかりやすいので、初めてアクセス解析をする方にはおすすめです。

「AWStats」の詳細については「CPIのサービスを活用しよう～アクセスログを解析する」をご覧ください。