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ブログをビジネスサイトに生かすコツとは！？

前回紹介したように、ブログを使えば簡単にホームページが作れます。実際に、テストページの作成に挑戦した方はその手軽さを実感していただけたと思います。と同時に、「個人ホームページの日記のようなものならできそうだが、企業のホームページやショッピングサイトにブログが使えるんだろうか？」という疑問を持った方も多いのではないでしょうか。

ブログで記事を書き込むと、日時が記録され、日付順に並べられます。さらに、それぞれの記事に「カテゴリー」を付ければ、自動的にジャンルや分野ごとにまとめられます。このようなブログの特徴をうまく利用すれば、企業やショップから顧客へ向けたメッセージを掲載したり、新商品や新サービスなどをいち早く発表したり、ビジネスへの応用の可能性は無限に広がります。

今回は、実際にブログがどのように企業サイトやショッピングサイトで活用されているか、代表的な例を紹介したいと思います。

【1】社長・店長日記

顧客に信頼感と親近感をもたらす効果があります。
ブログを使って日記を書く。一見、ビジネスには無関係のように思えますが、ブログの登場によって、企業の経営者やショップの店長がどんどん日記を公開するようになりました。
これまで、会社の代表者が顧客に生の声を伝える機会は、プレスリリースや記者発表会などに限られていました。ブログを使った社長の日記は、企業への理解を深めるのに役立つと同時に、顧客に信頼感と親近感をもたらします。
トップに立つ人間には普通の人とは違った才能や魅力があります。日々、身の回りで起こったことを感じるままに書くだけでも、おもしろい読み物になるに違いありません。ショッピングサイトの店長による日々の仕入れ苦労話や、企業経営者の時事放談など、テレビや新聞では決して得られない、インターネットならではの貴重な情報になるはずです。
◆参考◆
「古河建純　インターネットブログ」　by ニフティ
「山瀬のまねーじめんと・メモ」　by CPI

【2】うんちく付きの日替わりカタログ

1ヶ月で活気あふれるひと味違ったショッピングサイトができます。
前号のコラムで紹介したように、ショップ運営者による「うんちく」は店舗の売り上げをも左右する重要な情報です。ユーザーはうんちくを読むことで、ショップの信頼度を計っているといってもいいでしょう。販売している商品の中から毎日、ワンアイテムを取り上げて、おすすめのポイントやその商品にまつわる話などを書いておきます。
次号以降で詳しく解説しますが、ブログはテキストだけでなく写真も掲載できます。商品の写真に添えられた店長からの深い話と熱いメッセージ。1ヶ月も続ければ、「うんちく付き日替わりカタログ」のできあがりです。
もちろん、新商品が入荷した際は、さらに大きめの写真と、とっておきのうんちくで盛り上げます。これだけで、活気あふれるひと味違ったショッピングサイトになること間違いなしです。

【3】顧客とのコミュニケーション

顧客から貴重なコメントが得られて、フィードバックできます。
ブログを使って記事を掲載すると、読んだ人がその記事に対して感想や意見を書いたり質問を書いたりできます。社長の日記や新商品の紹介にも顧客からのコメントが付けられるかもしれません。その内容が好意的な場合もあれば、厳しいものもあるでしょう。どちらにしても、顧客からの貴重なフィードバックが得られるのです。
さらに、コメントはすべて公開されます。つまり、執筆者である企業の経営者がこれに誠意をもって回答すれば、そのやりとりを見た読者は「この会社の社長はなかなか信頼できるなぁ」と思うはずです。ブログをうまく活用すれば、顧客とより親密な関係を築くための企業ホームページを作れるのです。

ブログのビジネスサイトへの応用法は、現在進行形で次々と発明されています。ポイントは「時系列で記事が掲載される」「カテゴリー分けできる」「読者からのコメントが得られる」の３点です。あとはアイデア次第。自分のビジネスにどう活用できるか、ブログになにか書きながら想像力を働かせてみてください。

次回はさらにブログのもっと面白い使い方と実際にブログを使ってウェブサイトを運営している事例をご紹介します！お楽しみに！