リピーターの多いサイトを作るには？

更新頻度を高めよう！

今回は集客につながるポイントの1つでもある、「更新」について考えてみたいと思います。

ウェブサイトは更新頻度の高いサイトほど人が集まるといわれます。たとえば、洋服屋さんであれば、いくらお気に入りのお店でも、ずっと同じ品揃えであったり冬がきても夏物しか置いていないようでは、客足は遠のいていきますよね。逆に、行くたびに新商品が入荷されていたり、お店の雰囲気が変わったりしていれば、頻繁にお店をのぞいてみたくなります。ウェブサイトも同様で、新しい情報を随時提供しているサイトほど人が集まります。特にウェブサイトは「即時性」という、どんなメディアよりも早く情報を伝えられる特徴を持つツールですから、古い情報しか掲載されていないサイトには当然お客様はやってきません。

弊社で企業向けに行ったアンケートの結果でも、ほとんどの企業が1週間に1回以上更新しているという結果が出ています。サイト更新を怠れば差がついていくのは目に見えていますね。

しかしながら、ウェブを運営していくうえでいちばん大変なのがウェブサイトの更新です。たいていの方が更新するネタ自体がなかったり、ウェブの更新にかける時間がないといったことで悩んでいるのではないでしょうか。なかには、サイト作成を外注していて、更新にまでお金がかけられないという方もいるでしょう。

「更新できるような内容」がなければサイトの更新そのものができないと思います。以下にサイト自体の更新回数を増やす方法を紹介します。

新企画や新商品がある場合は、その情報を小出しにする方法があります。少しずつ定期的に新商品のポイントとなる情報を出すことで、お客様にその商品に対する注目と期待感を持たせられます。少しずつ情報を公開することで更新頻度も上がりますし、その商品に興味のある人は何度もウェブサイトに訪れて情報を得ようとするため、自然とリピーターになります。この「情報の小出し（ティザー効果）」については、今後のメールマガジンでご紹介します。

更新するネタ自体がないという方には、サイトのリニューアルをお勧めします。コンテンツ自体は変わらなくても、レイアウトやデザインが変わるだけでも目を引く場合があります。時間がある場合は、ウェブの構成要素をもう一度検討して再構築してみましょう。「なんとなく」「とりあえず」ウェブサイトを公開していると、「更新するネタがない」といったことが起こりやすくなるので、原点にかえって「ウェブサイトで何がやりたいのか？」を考え直し、更新のできるサイトリニューアルを行いましょう。リニューアルの記念にかこつけてプレゼントなどを行うと、一時的ではあるかもしれませんが、集客のテコ入れにもなります。

時間に余裕がない方には、手軽に更新できる「ブログ」をお勧めします。既存のコンテンツのほかに、定期的に更新を続けられるようなコンテンツがあれば、更新頻度は高くなります。その代表的なものとして日記やコラムがあります。それらの作成、更新が簡単にできるツールが「ブログ」です。メールマガジンの第6回で特定の情報に強いサイトを作れば集客に効果があることをお伝えしましたが、そういった「情報の質」をもってコラムなどの更新を定期的に続ければ、よりリピーターは増えるでしょう。ブログには「検索エンジンに強い」というSEO的な効果もありますので、ぜひ活用してみてください。

◆関連情報◆

ブログ

第1回　自社ウェブサイトが5分で出来る！？

第2回　ブログをビジネスサイトに生かすコツとは！？

第3回　ビジネスブログ特選サイトをご紹介します！

また、ブログをサイトの1コンテンツとする場合、ブログの更新時にはサイトのトップページに更新履歴（What's Newなど）を掲載しておきましょう。サイトのトップページに来たお客様にはコンテンツ（ブログ）が更新されたことがわかりますし、更新頻度のアピールにもなります。次回もひきつづき、更新について考えてみたいと思います。