リピーターの多いサイトを作るには？

更新しなくともよいサイトとは？

いままで更新をこまめにすることのメリットを繰り返し説明してきました。今回は一変して「更新しなくともよいサイト」について触れたいと思います。

ウェブサイトを公開したら必ずやらなければいけないと思いがちなことに、「更新」があります。新着情報や新商品を頻繁に掲載したり、掲示板を設置してサイトが活性化しているようにアピールしたり、最終更新の日付をアップするために新規のコンテンツをリリースしたり・・・。

更新作業はウェブサイト上での販売を目的とするのであれば必須になりますが、会社（もしくは店舗）案内を目的とした場合など、必要でないウェブサイトもたくさんあるだろう、というのが筆者の持論です。こういったウェブサイトを運営されている場合には、更新しようにも更新する内容がないのが通常です。そしてそれはけっしておかしいことではないのです。

たとえば、以前筆者はバーラウンジに勤めていた経験があります。都内の住宅街にあったため、勤め先が近くの方、あるいは近くにお住まいの方を中心にご来店いただいていたのですが、絶対数はそれほどでもありませんでした。私たちは内装にもサービスにも自信があったので、より多くのお客様にご来店いただきたいと思い、インターネットでの宣伝を考えました。

専門でやるわけではありませんから、費用は最小限に抑えなければいけません。しかもはじめてですから、効果はまったく未知数なわけです。実験的な試みではありましたが、ふたを開けてみれば大成功とはいえないまでも、じゅうぶん効果を実感できるものでした。

そのとき筆者が片手間で担当を任されたのですが、まずはデザインなどよりもどんなことをインターネットで公開したいのかと考えました。また専任ではないので、できるだけ作業量は抑えたかったのです。

サイトを見た人が、「このバーは、感じがいいから、今度ちょっといってみようかな」と思わせること、またそのときにスムーズに来店できることがいちばん重要だと思ったので、お店の基本的な情報をわかりやすく、見やすく公開することを気をつけました。さらには更新もできれば避けたいので、新着情報は出さない方針にしました。

そのためにはどうすればいいのか？筆者が気をつけたのは、具体的に以下のようなことです。

店内の様子をキレイに写して、たくさん公開すること。
写真付きでメニューを掲載し、カクテルのレシピなどをわかりやすく掲載すること。
金額を明示し、1人あたりの平均予算を掲載すること。
営業時間、定休日をわかりやすく掲載すること。
電話番号を掲載すること（迷ったら電話ください、一言添えるのがポイントです）。
駅からの道順をわかりやすい地図で掲載し、プリントアウトできるようにすること。

この6点を最低限クリアできるようなウェブサイトを作りました。最初に作ってしまうまでは、試行錯誤の連続ですから時間もかかりました。意外と苦労をしたのは、ウェブサイトの作成よりも店内の写真撮影でした。明るいバーラウンジというのも違和感がありますが、暗い店内を撮影するとどうしても写りがよくないのです。この辺りはフリーの画像ソフトを使ってごまかして作りました。

しかし一度作ってしまうと、ほとんど更新する必要のないサイトになりました。もっとも更新しようにも、更新する内容などないのです。新メニューや改装なども頻繁にあるわけでもありませんし・・・。しかし更新を考えなくてよい分、本来の仕事をおろそかにしないですみました。

更新がなくともアクセスはコンスタントにやってきました。理由は簡単です。現在の検索サイト（とくにロボット型のgoogleなど）は非常に高性能で、こちらが何もしなくとも勝手に拾ってくれるからです。

もちろんウェブサイトを更新することは、ウェブサイトにとっては絶対にプラスの行為ですし、活性化していると思わせる効果も大きいでしょう。しかしやらなければいけない！と、義務感にかられることはありません。

もしこういった義務感で更新を続けているのであれば、一度すっぱりやめてしまってはいかがでしょうか。その分ウェブサイトの根本的なところを見直してみましょう。

筆者は以下のことをお勧めします。

アクセスカウンターをはずす。いっそのことアクセスは気にしない。
ウェブサイトはNTT職業別電話帳と同じ位置づけとして認識する。
掲示板は設置しない。
最終更新の日付は掲載しない。
新着情報も掲載しない（そういったカテゴリを作らない）。
でも基本性能にはこだわる（見やすい地図やおいしそうなカクテルの写真など）。

ウェブサイトに投資効果を求めることはたしかに重要ですが、筆者はインターネットで店の宣伝をしている広告費だ、と割り切って考えていました。正確な金額は忘れてしまいましたが、広告費と考えれば年間数万円はけっして高いと思いませんでした。年間数万円払うことで、googleからでも検索できますし、あるいは常連さんが「ここいきつけなんだよ」と説明する、クチコミの道具にもなります。

更新をしなくとも、じゅうぶんウェブサイトとして機能します。アクセスが多くとも実際にアクションを起こすお客様を引き込めなくては意味がありません。更新の手間をひととき忘れ、原点にたちかえってみてはいかがですか？