リピーターの多いサイトを作るには？

ウェブサイト作成は外注？内製？

企業のサイトを立ち上げる時、社内にウェブサイトの作成経験者や、ウェブマスターがいない場合などは、ウェブを外注するか、内製するか悩むところです。今回はサイトを外注、内製する場合のそれぞれのメリットとデメリットを考えてみましょう。

【外注のメリット・デメリット】

社内にウェブマスターがいないために、サイト製作を外注に頼っている会社は多いと思います。外注のメリットは、サイト作成に時間をとられずにプロ仕様のサイトを持てることです。サイトを一から作り上げるには、かなりの労力が必要です。そういった意味では外注はとても有効で、HTMLなどのウェブ作成の知識を学ぶ必要もなく、デザイン性の高いサイトが作成できます。また、会社ロゴの作成や画像処理、フォームなどのCGIの設置など、初心者にとってむずかしい部分もすべて依頼できるのが魅力です。

ただ、その一方でネックになるのが、費用と即時性の問題です。更新を自分で行う場合は、ウェブの作成費用だけですみますが、更新自体も外注している場合は「業者に依頼してから更新」という手続きがあるため、突発的な更新がある時などは、最新情報をすぐに公開できないうえ、更新の都度料金が発生してしまいます。殊に即時性に関しては、「ウェブサイトで○○したい！」でも紹介しているどんなメディアよりも早く情報を伝えられるという「インターネットの特徴」を生かせません。

【内製のメリット・デメリット】

先日弊社で行ったアンケートの結果によると、ほとんどの企業がウェブサイトを内製しているようです。内製のメリットは、サイトを自分の思い描くとおりに自由に作成でき、メンテナンスや更新もいつでも行えるため、外注では難しい「即時性」をカバーできることです。また、初期費用（サイト作成に必要なソフトなど）だけで作成できるため、経費をかけたくない場合には向いている手段です。

一方、ウェブに明るくない場合は勉強が必要です。もちろん、ウェブ作成ソフトというのは多種出回っていますからタグの書き方から勉強する必要はありませんが、画像ソフトも含め、使い方の勉強が必要です。また、ウェブは広告媒体であると同時に、インターネット上では会社の顔ともなりますのである程度のデザインセンスも問われるでしょう。さらに、まったくの初心者にとっては画像の作成や加工、フォームの設置などはちょっとハードルが高いかもしれません。

【総じて言うと】

前回のメールマガジンのように、「更新しないサイト」を公開するなら、更新にかける費用は不要なので、外注でお金をかけてしっかり作るのもいいかもしれません。ですが、企業の「広告メディア」としてウェブを活用する場合には、外注するにしても、内製するにしても、「自社で更新できるサイト」を作成するのがいいでしょう。更新するための最低限の勉強は必要となりますが、外注よりもはるかに経済的ですし、インターネットの即時性を有効に活用できます。

外注する場合には、発注時に更新しやすいサイト作りを要望として出すと良いでしょう。あちこち複雑にリンクが絡んでいたり、何かを追加するごとに関連するページを書き換える必要があると大変です。内製する場合は、倉園佳三さんのコラムで紹介のあったようなテンプレートを利用するのもいいかもしれません。

外注、内製する場合のヒント

外注する場合・・・