ウェブサイトの安全と安心を知ろう！

そのサイト、本当に安全ですか？

メルマガの登録やソフトウェアの試用版ダウンロード、懸賞募集など、オンラインでメールアドレスなどの個人情報を入力することが多くなっています。そんな時、あなたはメールアドレスの入力に抵抗を感じたり、入力をためらったことはありませんか？

インターネット上にあるウェブサイトへの接続は目に見えない世界。自分が送った個人情報の利用主や利用方法もはっきりしない場合がよくあって、何をもって安全と判断するか、明確に答えられる人は意外と少ないものです。SSL通信が行われていることを確認することはあっても、それが本当の安全を意味しているのか、確信が持てない人も多いはず。

図に示したのは、ショッピングサイト非利用者が利用をためらう理由の調査結果。これを見ると、なりすましなどへの警戒や対象ウェブサイトの信頼性に対する疑問など、ウェブサイトの信頼性に対する心配が上位にランキングされています。相手の顔が見えない分、警戒心もより強く働くでしょう。

ショッピングサイトはクレジットカード情報や住所など、即悪用に繋がる重要な情報なども送信しなくてはいけないため、私たちも情報の入力に細心の注意を払います。でも、普段気軽に入力してしまっている名前やメールアドレスも重要な個人情報。メールアドレスが流出しただけでも、フィッシングサイトからの勧誘メールが大量に送りつけられるなど、インターネット犯罪の危険が身近なものになってしまうのです。

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インターネットの利用がもはや生活の一部になり利用者が増えたことで、インターネット上の犯罪も一般の犯罪と同様に発生するようになってきました。現実の世界で自分の身を守る術を身につけるように、インターネット上で自分たちを守る方法に人が関心を寄せることは自然な流れ。ウェブサイトの安全性に対する人々の意識も高まってきています。

ウェブサイト運営者にも、そのサイトの安全と安心を提供することが今後ますます求められるようになるでしょう。まずは、運営側がウェブサイトの安全をきちんと把握しておくことが大切です。

ウェブサイトを利用すると、時間や距離の壁を越えてユーザーの声を集めたり、ビジネスチャンスをつかむことができます。そのウェブサイトの利用価値を最大限に引き出すためには、ユーザーに『安全と安心』を提供することが大切。

この連載では、安心して個人情報が入力できるサイト運営のための知識と、ユーザーに安全を提供する具体的な方法を解説していきます。ブラックボックスだったウェブサイトの安全を、一緒に勉強していきましょう。

テクニカルライター・田中裕子

監修・ベリサイン