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ウェブサイト作成は外注？内製？

「ウェブサイトでもっと物を売りたい！」「アクセス数を伸ばしたい！」。サイト運営者ならだれもが願うことですが、これらを実現するための具体的な方法は簡単に見つかりません。わたしも、インターネット雑誌の編集長をしていたころ、さまざまな業界の方に話を聞きましたが、決定打と言えるような解決策は得られませんでした。

ところが、一昨年の暮れにフリーになり、インターネットを使う側のお客さんになったとたん、ちょっとしたおもしろい事実に気付きました。つまり、自分はどんなサイトで買い物をしているのか、どんなサイトによく行くのかと考えてみると、そこには共通の特徴があることがわかりました。その特徴とは、とてもシンプルですが、「うんちく」だったのです。

たとえば、「アウラ・ギターサロン」（http://www.auranet.jp/）というクラシックギターの専門サイトがあります。クラシックギターの弦は都内の楽器店でも入手が困難なため、わたしはいつもここで買っています。では、いくつかあるギターサイトのなかで、なぜアウラ・ギターサロンを選んだのか。きっかけは、このサイトの「読み物」というコーナーでした。「弦の選び方」や「ギターの選び方」から、「腱鞘炎の防ぎ方」まで、ありとあらゆる「うんちく」が書かれています。びっしりと詰まったテキストを読めば読むほど、わたしはこのお店が好きになっていきました。

また、今年に入ってわたしは小説を書き始めようと思い、原稿用紙と万年筆を買うことにしました。やっぱり小説はワープロよりも手書きだろうなどと、格好から入ることにしてみたわけです。そこで、さっそく万年筆の専門店をネットで探してみました。数多くのサイトの中でわたしの琴線にもっとも強く触れたのは「フルハルター」（http://members.jcom.home.ne.jp/fullhalter/）というお店でした。決め手はやはり、「万年筆の選び方」「万年筆のメカニズム」「私と万年筆」などの心のこもった読み物です。

そもそも、オンラインショッピングというのは顔の見えない不安な世界です。実際のお店なら、品揃えや店員の態度を見るだけで、なんとなく信頼できるかどうかわかります。では、ネットのお店の信頼度を決めるものはなにか？わたしは間違いなく「うんちく」だと思いますね。サイトの運営者である店主が、どのくらい商品について詳しいか、さらに、自分が売っているものをどのくらい愛しているか。それが「うんちく」となって現れているように思うのです。

深夜番組の「うんちく王決定戦」が密かなブームになっているように、わたしたちはその道に詳しい人の話が好きなんだと思います。ウェブサイトになにを載せようか迷ったとき、ご自分の売っているものや創っているものについての、とっておきの「うんちく」から書いてみることをおすすめします。時間をかけてていねいに、そして継続的に掲載していけば、1人、2人、そしてそれが10倍にと、ファンの数は増えていくに違いありません。

倉園佳三