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リアルなイベントをからめると最強のウェブサイトができる

前回、「プッシュ型」で積極的に情報を提供していくメールマガジンについてお話ししました。今回は、同じようにウェブサイトと組み合わせることで大きな効果が期待できる「リアルなイベント」について考えてみたいと思います。

「リアルなイベント」とは文字どおり、どこかの場所で実際に人を集めて行うイベントのことです。メールマガジンの役割は、ウェブサイトに新着情報やキャンペーンのお知らせが掲載されたことをすぐに伝えて、より積極的に集客を行うことでした。リアルなイベントには次のようなメリットがあります。

1）熱烈なファンが増える

一度でもイベントに訪れた顧客にとって、そのウェブサイトは特別なものになるはずです。「また来たい」と思えば、熱烈なファンになるでしょう。ただ見るだけのウェブサイトが、あるイベントに参加する目的で日々チェックする貴重な情報源に変わります。

2）顧客コミュニティーができる

リアルなイベントでは、インターネットのバーチャルな世界と違う、顔を見ながらの会話が行われます。主催者と顧客、また顧客どうしがより緊密にコミュニケーションでき、その結果としてウェブサイトのファンクラブのような顧客コミュニティーが生まれます。

3）ウェブサイトに掲載するネタが増える

ウェブサイトに日々新着情報を掲載していくのはとても大変です。ところが、リアルなイベントを定期的に開催することによって、そのネタがどんどん増えていきます。イベントの前には当然、「開催のお知らせ」を載せられます。当日が近づくに従って「開催まであと○日」などの中間補報告を挟むのもいいでしょう。さらに、開催後には「○○のイベントはおかげさまで大盛況！」などのレポートを写真入りで掲載できます。

もちろん、以上の3点には「イベントがうまく運営された場合」という条件がつきます。また、イベントの形態や種類によっては、1）や2）のようなメリットが期待できないこともあります。どちらにしても、リアルなイベントには「おとなしく静かに置かれていたウェブサイト」を「動きのあるにぎやかで活気あるウェブサイト」に変える力があるといえるでしょう。

さて、ではリアルなイベントとは具体的になにをすればいいのでしょう。集客や会場選び、開催費用、その他もろもろ、なんとなく大変そうに思えますが、ここでは、「できるだけ簡単にやれる範囲」を想定します。大きな予算のとれる大企業とは違う、小規模で今あるものを使ったシンプルなものが一番です。

1）実際の店舗を持っているオンラインショップの場合

すでに、やっていそうでやっていないのがこのケースです。ここでのポイントは「お店のスペースを使って、売っているものをテーマにできるなにか」です。たとえば、紅茶やハーブ、日本茶などのいわゆる「茶葉」を扱う実店舗を持っていて、ウェブサイトでも販売しているとします。店内のスペースを利用した「おいしい紅茶の飲み方教室」「ハーブのブレンドにチャレンジ」などのワークショップを開催するというのはどうでしょう。参加者は近隣の方に限りますが、彼らが遠くの友人に「あそこの紅茶はホームページでも買えるよ」と口コミで宣伝してくれるかもしれません。

2）レストラン、カフェ、バー、その他飲食店などの場合

割引クーポンなどはよく見かけますが、「イベント」と考えるともう少しいろいろなアイデアが浮かびそうです。スペシャルデーを設けて、ウェブサイトをチェックした人限定のメニューやカクテルを用意するのもいいでしょう。ファンが増えてきたら、貸切にして「カフェ○○のウェブサイトを見てくれる人のオフ会」も開催できるかもしれません。その店ならではの楽しい企画を考えてみてください。

3）お店を持っていないオンライン販売だけのショップの場合

店舗がないために会場を用意する手間がありますが、ちょっとした工夫で顧客にとっても主催者側にとってもメリットあるイベントができそうです。最近、増えてきた「週貸しの販売スペース」を借りての特売もできます。公園などで開催されるフリーマーケットに参加するのもおもしろそうです。利益がでるかどうかよりも、ふだん顔を合わせることのない顧客と実際に会える機会を作ることのほうが重要です。できるだけ低予算で気軽に行うことがポイントです。

その他、物販を行っていない会社案内などのウェブサイトでも、なんらかの人を集めた気軽なイベントができないか検討してみてもおもしろいと思います。先のメールマガジンや今回のリアルなイベントを組み合わせることで、「なんの役に立つんだろう」という疑問をもちながら漠然と運営していたウェブサイトの意味が変わってくるはずです。さまざまな動きがまわりにあって、その中心に「広告塔」「広場」「掲示板」「サロン」のような役割のウェブサイトがどっかりと座っている。そんなイメージが持てるようになった瞬間に、運営する楽しさも、その効果も10倍、100倍になるはずです。

倉園佳三