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自社のウェブサイトの視聴率をチェックしてみよう Part 2

前回に続いて「アクセスログ」についてお話したいと思います。ざっと、復習すると、アクセスログとはウェブサイトを訪れた読者の足跡を書き留めた「記録」です。テレビの世界に視聴率調査があるように、どのくらいの人数の読者がいて、どのページがどのくらい読まれているかを読み取れる貴重なデータなのです。

CPIには「AWStats」という便利なアクセスログ解析ツールがあります。「コントロールパネル」から「ログ管理」→「AWStats」を選ぶだけで、わかりやすい形にまとめられた読者の動向などが表示されます。前回、「一意な訪問者数」「訪問数」についてお話しました。今回はその続きです。

ページを下に見ていくと、「ロボット/スパイダーの訪問者(上位 10)」という表があります。Yahoo! やGoogleなどの検索サイトは、ロボットやスパイダーと呼ばれるプログラムを使って、世界中のウェブサイトをチェックします。つまり、この表を見ることで、自社のウェブサイトが有名な検索サイトに登録されているかどうかを知ることができます。Yahoo! は「Inktomi Slurp」、MSNは「MSNBot」、Googleは「Googlebot」をそれぞれ使っています。とくに、この3サイトからの「ヒット」が少ないとしたら、SEOの対策などを考えるべきでしょう。

さらに下を見ると「滞在時間」があります。これは、文字どおり読者がウェブサイトにとどまっていた時間を表しています。そもそも、ネットサーフィンという言葉があったように、読者は次から次へとサイトを移動していきます。このため、「0s-30s」が圧倒的に多くなるのは仕方ありません。その次に多いのがどの項目かをチェックしてみましょう。

読み物中心のウェブサイトであるなら、やはり「5mn-15mn」あたりが多くあってほしいものです。カタログ系のショッピングサイトもそれなりの滞在時間を期待したいはずです。もし、こちらが期待する滞在時間にある程度の割合の訪問数がないとしたら、読み物の内容を検討してみたり、文字の大きさや行間の空き具合をより読みやすいサイズに変えてみたり、カタログのレイアウトを変更したりする必要があるかもしれません。

もう少し下にある「ページ数/URL (上位 10)」も極めて需要なデータです。なんといっても、読者がウェブサイトのどのページもっとも多くアクセスしているかがわかるからです。おそらく、上位10位は「/」で表されたトップページや、「/shop/」など各コーナーのトップが並んでいるはずです。さらに詳しく調べるために、表の上部にある「全リスト」をクリックしてみます。

自社のウェブサイトにあるすべてのファイルやディレクトリー（コーナー）が表示されるはずです。このデータを見るだけで、どのコーナーのどのページに人気があるか一目瞭然です。もっとも見てほしいページにアクセスが集中しているか、新しくオープンしたコーナーに集客できているかなど、こちらの思惑と読者の行動にズレがないかをチェックすることが大切です。もちろん、思惑どおりでなければ、内容のテコ入れを考えます。

最後に、「このサイトへの接続元」を見てみましょう。これは、自社のウェブサイトにリンクを貼ってくれているサイトの一覧でもあります。こちらも「全リスト」をクリックしてすべてのリンク元を確認します。もし、あまりにこのリストの数が少ないとしたら、新規の読者を開拓するのは困難だと思ったほうがいいでしょう。同業者や同じテーマのサイトを見つけて、互いにリンクを貼り合う「相互リンク」をお願いするなどの対策を考えます。

印刷物と違って気が付いたらすぐに修正できるウェブサイトは、トライ・アンド・エラーを重ねながらよくしていくことが重要です。期待した成果と実際の読者の動きとのギャップをいろいろな工夫で埋めていくわけです。アクセスログをその指標として十分に活用してみてください。「1日1回はアクセスログを見る」を習慣にするだけで、多くのことに気付くはずです。

倉園佳三