お客様の相談窓口を作る
 会社や商品、サイト自体に興味を持ってくれたお客様との窓口として問い合わせフォームを設置しましょう。
中にはメールアドレスすら公開していないサイトもあるようですが、ウェブを介して連絡を取れないようではウェブサイトの意味はありません。問い合わせフォームがあれば、お客様は質問を書いて送信ボタンを押すだけで、簡単に問い合わせができます。わざわざメールソフトを立ち上げてメールを書いてもらう必要もありません。
ウェブで使える機能はフル活用して、お客様には少しでも便利に使ってもらいましょう。
お客様の相談窓口を作る
問い合わせフォームを設置する
CPIではフォーム機能を提供しています。CGIが作れなくても、弊社のフォーム機能を利用すれば、簡単に問い合わせフォームを設置できます。入力必須項目の指定もできますので、問い合わせの返答に必要なお客様のメールアドレスも、問い合わせ時に漏れなく記入してもらえます。ぜひ、有効に活用してください。
CPIのサービスを活用しよう。〜『フォーム機能を活用する』
問い合わせに答える
問い合わせたお客様は、いつ返事が戻ってくるかと待っているものです。問い合わせがきたら、速やかに返答しましょう。返答しだいでは会社の信頼も失いかねませんので、迅速かつ丁寧な対応を心がけましょう。
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